Archive

Archive for January 10th, 2009

Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi (4): Sistem Manajemen Mutu

January 10th, 2009 No comments

Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi, unsur ke 3 (tiga) adalah seperangkat (alat) yang digunakan digunakan untuk menjamin mutu. Alat ini merupakan sebuah sistem manajemen. Banyak sistem manajemen, namun sistem manajemen yang bisa digunakan untuk menjamin proses produk tidaklah banyak. Sistem Manajemen Mutu (SMM) berbasis ISO 9000, salah satunya. SMM ISO 9000, ini merupakan sistem manajemen berbasis proses (by process). Artinya, untuk menghasilkan produk yang baik sesuai dengan produk yang direncanakan, maka proses awal sampai akhir juga harus bermutu baik. Sistem manajemen ini pada pencegahan proses penyimpangan, sehingga sejak proses awal sudah harus baik. Fokus sistem manajemen ini, menekankan kepada kepuasan pelanggan (mahasiswa dan pihak pengguna jasa lainnya).  Ada juga sistem manajemen mutu yang berbasis pada hasil (by result). Sistem manajemen ini, titik tekannya pada pengukuran hasilnya. Tidak memandang bahwa proses bukan hal yang penting namun hasil itulah hal yang utama. Sistem manajemen ini lebih mengede-pankan pencapaian hasil yang maksimal sesuai dengan kriteria yang ditetapkan oleh lembaga sertifikasi atau akreditasi. Read more...