Archive

Archive for December 19th, 2008

"Komat-Kamit"nya Nahkoda, Ya Komitmen

December 19th, 2008 No comments

Menjalankan sistem manajemen mutu memerlukan komitmen dari pucuk pimpinan. Komitmen ini tidak bisa didelegasikan . Komitmen merupakan sikap supportive yang melekat pada diri pimpinan. Ujud sikap komitmen pimpinan ini terdiri dari dua unsur pokok yaitu sikap konsistensi dan sikap konsekuensi. Sesuai dengan tuntutan persyaratan ISO 9001, pimpinan organisasi harus membuktikan komitmennya untuk mengembangkan sistem manajemen mutu, melalukan perbaikan berkelanjutan, mengkomunikasikan kepada karyawan betapa pentingnya kepuasan pelanggan dan ketaatan terhadap persyaratan mutu, menetapkan kebijakan mutu, melalukan tinjauan manajemen dan menyediakan sumberdaya yang dibutuhkan. Baik sumberdaya berupa finansial maupun non finansial, sumberdaya lainnya. 

Read more...