Home > Manajemen Mutu > Tongkat Ajaib Sang Pemimpin "ISO"

Tongkat Ajaib Sang Pemimpin "ISO"

Ada anggapan SMM ISO 9001 dianggap tongkat ajaib yang bisa menyelesaikan masalah mutu dalam sekejap. Sama halnya dengan alat apapun SMM ISO 9001 tidak akan menimbulkan manfaat optimal bila penggunaannya tidak tepat. SMM hanya menjanjikan potensi, bukan kepastian manfaat. Potensi ada dua yaitu potensi positif dan potensi negatif. Potensi mana yang akan terealisir sangat bergantung bagaimana pelaku sistem menggunakannya.SMM ISO 9001 dapat diarahkan untuk pengendalian biaya, difokuskan untuk memberi kepuasan pelanggan, ditekankan untuk pembinaan sumberdaya manusia, pengendalian lingkungan, dan keselamatan kerja dan lain-lain. Semuanya itu dimungkinkan. Namun sekali lagi, semuanya itu baru potensi. Realisasinya bergantung bagaimana sistem itu dijalankan. Bila diterapkan dengan benar dan tepat, maka pasti akan bermanfaat. Sebaliknya bila diterapkan secara asal-asalan. Asal jalan, asal dapat sertifikat, maka manfaatnya sangat kecil bahkan  mungkin tidak sama sekali.

Satu hal penting yang perlu diingat bahwa kunci keberhasilan menggali manfaat ada pada pimpinan bukan pada karyawan. Semakin besar peran yang dimainkan pimpinan semakin besar kemungkinan berhasil menggali potensi manfaat yang dikandungnya.

  1. No comments yet.
  1. No trackbacks yet.
You must be logged in to post a comment.